Siedziałem sobie z grupą osób i rozmawialiśmy o projekcie dla jednej z firm. W pewnym momencie jedna z osób powiedziała: „Zmiana jest to to, co Góra chce by Środek zrobił Dołowi organizacji.” Aż mnie zatkało z zachwytu. Nic dodać nic ująć. Jest to diagnoza jednego z kliku głównych sposobów prowadzących do obniżania efektywności organizacji. Bardzo precyzyjnie i elegancko przez tą osobę nazwana.
Prawdziwie skuteczna zmiana:
- rozwiązuje istotny problem organizacji
- zaczyna się na Górze organizacji i w dobrze przygotowany oraz kontrolowany sposób schodzi konsekwentnie na sam dół
- zmiany są autentyczni i trwałe
- najlepiej jak są w efekcie korzystne także dla ludzi, nie tylko dla organizacji.
Niestety bardzo wielu ludzi i wiele organizacji usiłuje dokonać zmian na powierzchni. Leczy przyczyny a nie objawy. zamiast rzetelnej korekty przyczyn problemów stosuje biznesowy „make up” lub przykleja plasterki na pryszcze żeby nie było ich widać.
Czasami dokonanie zmian powierzchniowych bez zmiany głębszych mechanizmów określających funkcjonowanie organizacji jest jednak możliwe. Jednak tylko wtedy, kiedy wprowadzane zmiany dokonują się w ramach głębokich uwarunkowań działania organizacji. Jeśli zmiany powierzchniowe zderzą się z głównymi uwarunkowaniami działania organizacji wtedy organizacja mniej albo bardziej elegancko zmiany odrzuca. Efektem jest wtedy:
- strata czasu
- spadek efektywności
- spadek zaufania do kadry kierowniczej (nie dali rady)
- wzrost odporności na przyszłe zmiany
- …